Liikuntakeskus Linean Taina Mustonen sai idean oman liikuntakeskuksen perustamisesta paikassa, joka on meille monille liiankin tuttu, nimittäin kello neljän ruuhkassa, odottaen liikennevalojen vaihtumista. Tainalla oli kiire varaamaansa jumppaan ja hän mietti, miksei kukaan perusta liikuntakeskusta Jyväskylän eteläpuolelle? Kolmen vuoden ihmettelyn jälkeen päädyin kysymään itseltäni ”miksi minä en perusta sitä kuntokeskusta”, Taina vinkkaa.
”Todelliseen tarpeeseen tänne klubi lopulta saatiinkin. Kysyntä on ollut heti kuntokeskuksen avaamisesta lähtien erinomaista. Linea on puhutellut erityisesti ydinkohderyhmäämme eli perheellisiä”. Kovan kysynnän johdosta myös tilojen laajennus on alkanut jyskyttää Tainan takaraivossa. Linean jäsenmäärä on vuoden alusta tuplaantunut ja monet ryhmäliikuntatunnit ovatkin jo ylibuukattuja. ”Onneksi kiinteistön rajat eivät tule vielä vastaan”, Taina nauraa.
Taina näkee kuntosaliyrittämisen parhaana puolena asiakkailta saadun positiivisen palautteen. Erityisesti hänen mieltään lämmittää asiakkaiden antamat kiitokset kuntokeskuksen lopullisesta toteutuksesta sekä hyvästä sijainnista. ”Tässä työssä asiakkaat ovat päivän pelastus”, Taina toteaa lämminsävyisesti.
”Ihanien asiakkaiden vastakohtana löytyy kuitenkin runsaasti paperitöitä ja taloushallintoa, joiden hoitaminen tuntuu ajoittain suorastaan pakkopullalta. Vanhan hallintajärjestelmän kanssa meillä oli valtavasti ongelmia ja poltin itseni sen kanssa kirjaimellisesti loppuun. Henkilökuntakin pelkäsi koskea koko järjestelmään. Kun Polarilta soitettiin ja kerrottiin uudesta Club Management -tuotteesta, olin valmis lyömään luurin välittömästi kiinni, sillä uskoni tietotekniikkaan oli mennyttä. Annoimme heille kuitenkin lopulta mahdollisuuden tulla esittelemään Club Managementia ja tässä sitä ollaan. Päivääkään ei ole päätöstä tarvinnut katua”, Taina kertoo tyytyväisenä.
Club Management on ollut Lineassa helpottamassa henkilökunnan arkea nyt jo puoli vuotta. ”Parasta Club Managementissa on sen helppokäyttöisyys – järjestelmä todellakin avautuu kaikille käyttäjille, sen kummempaa tietotekniikkaosaamista ei tarvita. Meille tuli järjestelmästä heti hyvä fiilis. Se todellakin on tehty loppukäyttäjien tarpeisiin”, Taina toteaa.
”Meidän tapauksessamme Club Management -tuotteen mahdollistama sisäinen viestintä ja sähköinen kalenteri ovat nousseet keskeisiksi toiminnoiksi. Linean fysioterapeutti onkin todennut ylpeänä, että hänellä taitaa olla Jyväskylän ensimmäinen täysin sähköinen ajanvaurausjärjestelmä”, Taina nauraa.
”Omaa työtämme helpottaa myös asiakaspalvelun nopeutuminen – kaikki tiedot asiakkaasta ovat heti saatavilla. Myös uusille työntekijöille pystymme kouluttamaan järjestelmän perusominaisuudet itse. Lisäksi seuraamme jatkuvasti ennusteraportteja, mikä auttaa meitä sekä valmistautumaan tulevaan että kehittämään toimintaamme”, Taina sanoo.
”Kaikki aika, joka ennen käytettiin asiakastietojen ylläpitoon, laskutukseen ja muuhun paperityöhön, on nyt saatu kanavoitua tehokkaammin. Nyt tuo aika käytetään suunnitteluun, myyntiin, markkinointiin ja ennen kaikkea oman jaksamisen varmistamiseen”, Taina huokaa iloisena.